Внезапная грубость, проявленная в общественном транспорте, очереди или магазине, может выбить из колеи даже самых уравновешенных людей. Агрессоры, как правило, ожидают, что их жертва ответит криком, оправданиями или растерянным молчанием, чтобы продолжить эмоциональное давление. Тем не менее, грамотная психологическая самооборона может помочь мгновенно сломать этот сценарий и взять инициативу в свои руки, не переходя на личности. Как отмечается в материале ProGorodNN.Ru, существует несколько эффективных приемов, которые помогут справиться с подобными ситуациями.
Один из таких приемов называется "зеркало". Он основывается на холодном возврате агрессии ее автору. Вместо того чтобы принимать защитную позицию, человек должен спокойно и внимательно взглянуть в глаза агрессору, сделав паузу в две-три секунды. Затем, ровным, нейтральным голосом, без намеков на сарказм, произнести один четкий вопрос: "У вас что-то случилось, или вы всегда так разговариваете с незнакомыми людьми?" Этот подход заставляет агрессора сразу же включить самоанализ и осознать свой поступок с точки зрения окружающих.
Публичное внимание, в таком случае, моментально смещается с жертвы на самого инициатора конфликта. Аналогично тому, как конфликтные пассажиры теряют свою агрессивную ноту в отсутствие ответной перепалки, так и уличный хам оказывается в тупике перед невозмутимым собеседником. Отказ от эмоциональной реакции лишает оппонента главной цели – подпитки от чужого стресса и растерянности.
Психолог и врач-психотерапевт Михаил Литвак, автор концепции психологического айкидо, отмечает: "Например, на оскорбление можно спокойно ответить: 'Да, вы правы'". Главное условие эффективности данного приема – полное исключение ответной злости и дрожи в голосе. Позу необходимо оставлять открытой, плечи расправленными, а интонация должна сохранять спокойствие, словно вопрос задает строгий доктор или экзаменатор.
Если агрессор продолжает свой натиск и повышает голос, следует повторить вопрос тише и размереннее: "Я спросил, почему вы повышаете на меня голос?" В большинстве случаев запал скандалиста быстро угасает: он либо смущенно замолкает, либо начинает неловко оправдываться перед окружающими, ссылаясь на плохой день или плохое самочувствие. Подобная выдержка помогает сохранить нервы в любых стрессовых ситуациях, будь то на дороге или в магазине, а также позволяет избегать ненужных выяснений отношений.