В рамках проекта «Драйверы цифровой инклюзии» специалисты Центра Камерата накапливали ценный опыт, который сегодня предлагается в необычном формате. Мы представляем вашему вниманию сборник вредных советов, основанный на реальных ситуациях, с которыми сталкивались наши выпускники. Хотя ни один конкретный специалист не пострадал, некоторые из них могут узнать в этих советах себя. И это нормально: обучение — процесс, в котором все мы участвуем.
Читать эту статью следует с улыбкой, а вот выполнять приведённые рекомендации — категорически не рекомендуется. Итак, начнём!
Представьте, что разработчик прислал вам свежий билд. Он искренне рад, что именно вы станете первым обладателем улучшенной версии приложения. Он ждёт вашей обратной связи, надеется на неё. А вы просто... забудьте об этом. Не возвращайтесь с ответом ни через день, ни через неделю. Пусть разработчик гадает: то ли приложение идеальное, то ли тестировщик просто исчез. Интрига — это то, что двигает прогресс.
Если в договоре указано «сдать отчёт до конца февраля», это, безусловно, означает, что заказчик ожидает получить его в субботу, 28-го числа. Не в пятницу и не в четверг. Заказчик — не человек, который устаёт или уезжает на дачу. Он не хочет получить файл, пока в офисе ещё кто-то есть. Так что, суббота, 23:59 — это ваше время для отправки отчёта.
Законченный отчёт по сайту? Отлично! Нажимайте «Сохранить» и «Отправить» — и делитесь результатом ровно в 22:42 по московскому времени. Заказчик — сова, и он мечтал прочитать ваш разбор багов именно перед сном, с чашкой чая и звуками уведомлений на своём телефоне. Вы подарили ему этот вечер, и он это запомнит.
Никогда не открывайте доступ к отчётам в облачных хранилищах. Разработчику будет невероятно приятно перейти по ссылке и обнаружить сообщение: «У вас нет прав на просмотр». Сюрприз! Это как квест, который заставит его написать вам, подождать ответа и написать снова. Живое взаимодействие — это основа хорошей коммуникации.
Форматирование документов, как вы знаете, придумано для удобства восприятия. Если вы его не видите, не стоит делать это и для других. Зачем заказчику заголовки, нумерация страниц или структурированные таблицы? Пусть читает сплошным текстом! Знайте себе цену: вы тестировщик, а не верстальщик.
Если в течение месяца вы не получили задач, и это не по вашей вине, выводы очевидны: вас забыли. Проект закрыт, команда распущена, вас вычеркнули из чата. Не пишите менеджеру, не уточняйте статус. Просто обновляйте своё резюме в три часа ночи и шепчите: «Я знал. Я всегда знал».
На созвоне с разработчиками старайтесь не включать камеру. Если вы их не видите, то вы на равных. Это и есть инклюзия, брат. А если камеру всё же включили, то художественный беспорядок на заднем плане станет отличным украшением кадра. Сушка с бельём, кот на клавиатуре, коллекция кружек за спиной — всё это покажет вас как живого, многогранного специалиста. Заказчик оценит это, возможно.
Каждый из приведённых пунктов — это маленькая ситуация, которая хотя бы раз случалась в практике наших специалистов. Мы не ругаем, а лишь улыбаемся вместе с вами. А если серьёзно, то своевременная коммуникация, уважение к чужому времени и базовая внимательность к деталям — это то, что превращает хорошего специалиста в того, к кому хочется вернуться со следующим проектом.
Учитесь, тестируйте, ошибайтесь — и пусть ваши «вредные привычки» остаются только на страницах шуточных статей вроде этой. Справка: проект «Драйверы цифровой инклюзии» реализован Центром «Камерата» при поддержке Фонда президентских грантов. Статья подготовлена на основе публикации в telegram-канале «Включатель».