На портале «Госуслуги» теперь доступны сервисы, относящиеся к жизненной ситуации, которые позволяют гражданам восстанавливать и заменять различные документы. В частности, сервис для восстановления документов помогает вернуть утерянные или испорченные документы, такие как паспорт гражданина России, заграничный паспорт, водительское удостоверение и пенсионные документы.
Кроме того, имеется возможность воспользоваться сервисом для замены документов, который позволяет обновить паспорт в случае изменения фамилии, например, после заключения или расторжения брака. Важно отметить, что документы, связанные с имущественными правами, менять не обязательно, так как они остаются действительными при предъявлении паспорта и свидетельства о заключении или расторжении брака.
Система «жизненные ситуации» представляет собой новый этап в развитии государственных услуг, где каждый сервис объединяет в среднем около 17 различных государственных услуг, связанных общим вопросом. Это позволяет гражданам получать необходимые услуги в удобном формате «одного окна». Среди таких жизненных ситуаций можно выделить «Поступление в вуз», «Строительство дома», «Защита от мошенников в сети» и «Многодетная семья».
Оказание услуг по принципу «жизненные ситуации» является частью федерального проекта «Государство для людей». За реализацию данного проекта отвечает заместитель председателя Правительства и руководитель аппарата Правительства РФ Дмитрий Григоренко. В прошлом году на портале «Госуслуги» было добавлено 36 новых комплексных решений для различных жизненных ситуаций, и на данный момент их общее количество приближается к 70.
Объединение услуг по принципу «жизненные ситуации» является ключевым элементом реформы предоставления госуслуг в рамках нацпроекта «Экономика данных и цифровая трансформация государства», который реализуется по поручению президента России Владимира Путина.