За полгода функционирования каталога жизненных ситуаций на портале АНО «Институт демографического развития», около четырех тысяч нижегородцев воспользовались его услугами. Этот сервис был запущен в августе 2025 года и расширил функционал официального портала основано.рф. Кнопка «Жизненные ситуации» предоставляет пользователям востребованные сценарии с пошаговыми алгоритмами действий для решения различных трудных задач.
Данная опция существенно упрощает навигацию по наиболее распространенным вопросам, с которыми сталкиваются семьи, а также помогает преодолеть информационные барьеры, возникающие при оформлении необходимых документов и получении социальной поддержки. Губернатор Нижегородской области Глеб Никитин отметил, что «рождение малыша — это время, когда хочется сосредоточиться на своем ребенке, а не выяснять, какие документы нужно обязательно оформить и где это сделать». Он подчеркнул, что на сайте проекта жизни «ОСНОВА» будущие и новые родители могут найти пошаговые планы с необходимыми ссылками и ответами на часто задаваемые вопросы, например, как встать на учет по беременности, записать малыша в детский сад или получить положенные пособия.
Формат «жизненных ситуаций» был разработан на федеральном уровне и представляет собой комплекс государственных услуг, доступных гражданам в различных жизненных обстоятельствах, начиная от поступления в вуз и заканчивая выходом на пенсию. Объединение услуг по принципу «жизненные ситуации» стало ключевым элементом реформы предоставления госуслуг в рамках нацпроекта «Экономика данных и цифровая трансформация государства», инициированного президентом России Владимиром Путиным.
Директор Института демографического развития Евгений Журавлев отметил, что «мы стремимся сделать взаимодействие человека с государством максимально простым и понятным». С помощью этой системы пользователи получают всю необходимую информацию без необходимости искать её по десяткам различных разделов. «Люди ценят, когда им не нужно быть юристом или чиновником, чтобы решить свой вопрос. Это и есть суть цифровой трансформации, чтобы человек тратил меньше времени на рутину и чувствовал себя увереннее», — добавил он.
Каталог доступен на портале «Госуслуги» и включает в себя разнообразные услуги, такие как сервисы для многодетных семей, замена и восстановление документов, открытие бизнеса. Удобный формат позволяет пользователям обратиться к нотариусу, получить звание «Ветеран труда», оформить налоговый вычет и другие документы. В 2025 году среди самых востребованных жизненных ситуаций были «Поступление в вуз», «Получение налогового вычета», «Защита от мошенников в сети», «Выход на пенсию» и «Многодетная семья».
Таким образом, «жизненные ситуации» представляют собой новый этап в развитии системы предоставления государственных услуг. Каждый из таких сервисов объединяет в среднем приблизительно 17 различных госуслуг, что дает возможность получить их в режиме «одного окна». Такой подход значительно сокращает время на решение различных задач, избавляя граждан от необходимости собирать избыточные документы и посещать различные ведомства. Данные, которые уже содержатся в государственных информационных системах, подгружаются автоматически, что делает процесс еще более удобным. В планах стоит увеличение числа подобных ситуаций и доступных решений для граждан.